Checklista: Hur du väljer rätt plattform
Att välja rätt chattbot-plattform kan avgöra framgången för din kundservice och leadgenerering. Här är vad du behöver titta på när du jämför olika alternativ.
Grundläggande funktioner att värdera
• Integrationsmöjligheter med dina befintliga system (CRM, e-handel, Google Sheets)
• Kostnad per användare/månad
• Anpassningsmöjligheter för flöden och dialoger
• AI-kapacitet för naturlig språkförståelse
• Analysverktyg och rapportering
• Support och utbildning från leverantören
Vad kostar olika lösningar?
Prisnivåerna varierar stort mellan olika plattformar:
• Enklare flödesbaserade bottar: 500-2000 kr/månad
• AI-baserade lösningar: 3000-15000 kr/månad
• Hybridlösningar (som vår): 2000-5000 kr/månad
Praktiska exempel på användning
E-handelsbutik:
• Automatiserar 78% av returfrågor
• Sparar 40 timmar/månad i kundtjänst
• ROI på 3 månader
Fastighetsmäklare:
• Kvalificerar leads dygnet runt
• Bokar visningar automatiskt
• 35% fler kvalificerade leads
Fördelar med hybridlösningar
• Snabbare implementering än rena AI-lösningar (dagar istället för månader)
• Lägre kostnad än helautomatiserade system
• Bättre precision i svaren genom styrda flöden
• Enklare att underhålla och uppdatera
• Möjlighet att bygga på med mer AI-funktionalitet över tid
Integration och implementation
Du bör kunna koppla chattbotten till:
• Ditt CRM-system
• E-handelsplattform
• Bokningssystem
• Ekonomisystem
• Google Sheets
• API:er för specialanpassningar
Enligt en rapport från Forrester sparar företag i snitt 35% i kundtjänstkostnader genom att implementera chattbottar. Med rätt plattform kan du komma igång på mindre än en vecka och se resultat inom första månaden.
Välj en leverantör som erbjuder tydlig prissättning, bra support och bevisad erfarenhet inom din bransch. Be om referenser och konkreta exempel på resultat från liknande företag.