Kundupplevelse i världsklass med AI-chatbots
Så använder svenska företag chatbots för bättre kundrelationer
Som små eller medelstora företagare kanske du är en aning skeptisk mot AI-chattbotar och deras löften om ”världens bästa kundservice”. Tro mig, vi har alla hört dessa överdrivna påståenden. Men när du sitter där med huvudvärken från manuella kundfrågor och repetitive uppgifter, finns det något att vinna med automatiserad kundtjänst.
Ta den lilla e-handelsbutiken i Malmö, till exempel. De såg en ökning av kundförfrågningar varje jul. Med Chatterforges flödesbaserade chattbotar kunde de automatisera 70% av de frågor som rullade in. Enligt deras egna uppgifter sparade de mer än 40 timmar arbetstid varje månad, vilket motsvarar några fler koppar glögg och mindre övertid för personalen.
Vi kan också nämna en frisörsalong i Göteborg. Deras huvudvärk? Avbokningar i sista minuten och sena återkomster. Med hjälp av våra hybridchattbotar kunde de på ett enkelt sätt skicka påminnelser och optimera sina bokningar. Resultatet? En minskning av avbokningar med en tredjedel. När vi pratar automatiserade arbetsflöden, då menar vi det.
Fördelar som inte kostar skjortan
Många konkurrenter på marknaden har en tendens att skryta med sin teknologi, men glömmer priset. Hos Chatterforge betalar du inte bara för krångliga funktioner du aldrig använder. Våra AI-integrationer och crm-integrationer är både prisvärda och enkla att sätta upp. 24/7 support? Det ingår, för ingen vill ju försöka få något att fungera genom att läsa en manual mitt i natten.
Enligt en studie från Business Insider kan företag som använder AI-chattbotar spara upp till 30% på kundtjänstkostnader. För små och medelstora företag är varje krona på kontot ett bevis på det smarta valet.
Så, varför inte sluta med de tomma löftena? Vill du förbättra din kundupplevelse och effektivisera företaget, är Chatterforge det vettiga valet. Vi lovar inget magiskt, men vi levererar konkreta chattbot-lösningar som fungerar. Och är inte det vad vi alla vill ha?