Hybridchattbottar – när du vill kombinera det bästa av två världar
En hybridchattbot förenar kraften från flödesbaserade chattbottar med modern AI-teknik. Detta ger dig en flexibel lösning som kan hantera både strukturerade och oväntade frågor från dina kunder.
Praktiska exempel från verkligheten
Ett lokalt försäkringsbolag automatiserade sina vanligaste kundärenden med en hybridchattbot:
• Skadeanmälningar
• Prisförfrågningar
• Dokumenthantering
• Statusuppdateringar på ärenden
Resultatet: 65% färre rutinsamtal till kundtjänst och nöjdare kunder som får hjälp dygnet runt.
En e-handlare inom mode implementerade vår hybridlösning för att:
• Ge personliga produktrekommendationer
• Hantera returer och byten
• Besvara lagersaldofrågor
• Uppdatera leveransstatus
Effekt: Ordervärdena ökade med 28% och kundtjänstkostnaderna minskade med 40%.
Fördelar med en hybridlösning
• Installation på under 2 veckor
• Integrerar sömlöst med befintliga system
• Självlärande AI som blir bättre över tid
• Färdiga mallar för vanliga användningsområden
• Kostnadseffektiv prissättning för små och medelstora företag
ROI du kan räkna med
Användare ser i genomsnitt:
• 45% lägre hanteringskostnad per ärende
• 3-5 timmars frigjord tid per dag för kundtjänstpersonal
• 30% högre kundnöjdhet
• Återbetalningstid på 3-6 månader
Med en hybridchattbot får du en pålitlig lösning som växer med ditt företag. Du sparar tid och pengar samtidigt som dina kunder får bättre service. Kontakta oss för en demo och se hur vi kan hjälpa just ditt företag att bli mer effektivt.