Varför din kundtjänst behöver en chatbot (helst igår)
Små och medelstora företag kan spara både tid och pengar genom att automatisera sin kundservice. Här är två exempel på företag som ökat sin effektivitet med hybridchatbotar.
E-handlaren som fick mer tid över
Ett e-handelsföretag med fem anställda hanterade tidigare 200 kundärenden per dag manuellt. Efter att ha implementerat en hybridchatbot minskade deras manuella ärenden med 70%. Chatboten:
• Svarar på vanliga frågor om leveranser och returer
• Uppdaterar orderstatusinformation
• Skickar automatiska leveransaviseringar
• Skapar returärenden
Fastighetsmäklaren som ökade sina leads
En mäklarfirma med 15 anställda implementerade en hybridchatbot för att kvalificera leads. Resultatet efter 3 månader:
• 45% fler bokade visningar
• 80% snabbare svarstid på förfrågningar
• Automatisk bokning av visningar dygnet runt
• Integration med CRM för effektiv uppföljning
Fördelar med hybridchatbotar
En hybridlösning kombinerar det bästa från två världar:
• Snabb implementation – kom igång på 2-4 veckor
• Lägre kostnad än renodlade AI-lösningar
• Enkel integration med befintliga system
• Skalbar efter behov
Mätbara resultat
Enligt en undersökning från Accenture 2023 ser företag som implementerar chatbotar i genomsnitt:
• 25-30% kostnadsbesparing i kundtjänst
• 40% snabbare svarstider
• 15% ökad kundnöjdhet
Våra kunder kommer igång snabbt och ser resultat direkt. Med en hybridchatbot får du en kostnadseffektiv lösning som växer med ditt företag.